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| 游客评价 |
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人逢喜事精神爽,天气晴朗宜出游。今年“十一”旅游黄金周,恰逢新中国60华诞及传统中秋佳节相遇,国人出游热情空前高涨,武陵源各大景点相继迎来客流高峰。据统计,武陵源区10月1日至6日共接待海内外游客53.5万人次,和去年同比基本持平,其中4日为黄金周最高峰,共接待海内外游客11.5万人次,同比增长108%。由于景区准备充分,措施得力,服务到位,期间未出现游客滞留现象,也无重大游客投诉发生,从黄龙洞景区抽样调查结果表明游客满意率在90%以上。
为了确保本次“史上最长”黄金周的接待质量,该区旅游主管部门以深入开展“平安满意在张家界”活动为契机,围绕旅游六要素狠抓了旅游市场的管理,突出文明、和谐主题,积极为广大游客提供人性化、个性化、特色化的服务。针对自驾车游客较多的特点,武陵源交警部门除了合理疏导外,还在靠近景区入口区域的宾馆酒店划定临时停车点,并派专人24小时巡逻,让自驾车进得来、停得下、出得去;针对核心景区游人如织的特点,森林公园、吴家峪口广场每天为游客送上原汁原味的民俗文艺演出,天子山索道在游客等候区邀请民间艺人山歌演唱,黄石寨索道在中秋节当天晚上免票接待登山赏月的游客,宝峰湖景区在山水舞台举办大型土家族“女儿节”,黄龙洞景区推出的夜间预约游览及洞外生态广场游览等特色服务,既丰富了广大游客的旅游内容,又缓解了客流高峰给游客所形成的压力。
此外,全区旅游、工商、物价、公安、交通、共青团等部门在各旅游景点、各游客集散地设立综合服务台,为广大游客提供便利、快捷、细致、周到的延伸服务,深受各地游客青睐。 “景区更加耐看、服务更加精细、管理更加有序、游客更加满意!”第二次到张家界旅游的武汉游客罗先生发出这样的赞叹。
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