游张家界不满意 回家后还能再投诉！

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

      投诉在张家界处理好以后，游客回家就不能再投诉？12月17日，由“平安满意在张家界”旅游行业秩序专项整治组邀请部分市党代表、市人大代表、市政协委员组成的检查组，在对张家界火车站广场综合整治办公室的投诉登记表进行检查时，发现登记表中“投诉处理结果”一栏中，有对游客“处理好后，回家不能再投诉”的要求。对此，有代表当场提出了质疑。
      此次调研，主要是为前阶段开展的旅游行业秩序专项整治成果在评议方面做铺垫。检查组先后对火车站广场综合整治办公室、华天国旅和运通康辉进行了抽查。检查过程中，检查组对各项工作比较满意，认为旅游行业秩序专项整治活动比较有效，游客满意，提升了张家界的对外形象。但在张家界火车站广场综合整治办公室的投诉登记表进行调研时，检查组发现尽管一份表格上处理程序十分到位：对相关旅行社进行了处理，导游予以道歉，游客满意。但在结尾之处却书写了“处理好后，回家不能再投诉”的要求。对这一要求，检查组成员当场提出，认为这样的要求不妥，有画蛇添足之嫌疑。对检查组的这一意见，相关方面现场进行了澄清，并表示在后续的表格填写方面注意这一问题。
      检查完毕后，检查组召开座谈，对旅游行业秩序专项整治进行了评议。大家一致表示，通过开展专项整治活动，规范了旅游行业秩序，创新了工作机制，整治了许多工作中的“死角”。下一步，要加强巩固“平安满意在张家界”的劳动成果，以活动为起点，进一步加大宣传力度，把好脉，看好病，继而把专项整治活动持久地开展下去。

 

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