张家界导游协会：继续关注导游生存状况

作者： 来源：张家界旅游网

　　张家界注册导游近3000人，导游协会在2008年有1200名会员，今年上半年已发展新会员500多人。

　　从整体上来说，导游对其生存环境安全感不强。去年以来，旅游市场出现波动，导游的生存压力也很大，因为导游的带团量减少，收入随之就会减少。

　　进入7月以后，张家界旅游市场相对于去年来说有所回升，但是今年的游客量与以往相比还没有达到旺季水平。在这方面，导游分会采取了一系列措施维护导游的权利。比如有的旅行社不按规定退还导游交的押金，分会就与旅行社进行协调，最后圆满解决了问题。

　　分会的工作，就是服务导游，同时也注意加强导游的教育培训。我们在网上下载了和旅游行业有关的法律文件和学习资料，然后发放给导游让其自学;组织专场培训，加强对导游的培训。

　　在实践中，我们对事不对人，比如有次导游与黄石寨索道售票员吵架，经分会对其进行批评教育后，导游承认了错误，向售票员道歉。

　　分会下半年工作计划，将继续对导游的生存状况进行调研，为导游解决实际问题，如我们一直在呼吁相关职能部门为导游修建公寓，解决其后顾之忧。我们还准备举行导游服务技能培训与评选活动，推行导游诚信服务教育，推行导游职业规范教育。通过这些活动，进一步提升导游的综合素质。

　　另外，作为市政协委员，我个人觉得市旅游协会的变革从总体上来说是很好的事情。旅游协会的各分会联合起来后，战斗力、凝聚力得到了加强，各方面的矛盾在弱化，促进了和谐。重要的地方还在于，政府职能部门把该交给协会去办的事情交给协会，实现了职能的转变。政府的决策是非常正确的。

　　我个人认为，协会下一步要树立整体的形象，还需要通过一些载体(比如报纸等媒体)向公众传递信息，提高协会事务的透明度，并充分调动各会员的积极性，群策群力，使我们张家界的旅游业更加健康的发展。

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