张家界上半年旅游经济呈恢复性增长

作者： 来源：www.zjjok.com

　　今年1至6月，全市各景区(点)共接待国内外旅游者705.35万人次，与2008年同比增长13.06%;实现旅游总收入36.79亿元，与2008年同比增长15.19%。回望上半年，我市旅游行业与去年相比，接待境外游客下降幅度仍然较大，但国内游客回升较快，总体旅游业呈现出恢复性增长的喜人气象，而且通过这一轮的市场竞争、政府调控，旅游行业中呈现出旅游企业规模增大、竞争力增强、服务质量提高的趋势。

　　系列大型活动宣传推介张家界

　　7月16日，天门山实景演出大型彩排活动在天门山索道下站举行。有关方面透露，该文艺演出活动将在8月推出。这是我市今年继成功举办国际乡村音乐周、新疆达瓦孜传人赛买提成功挑战天门山等后的又一大手笔。今年以来，我市有的放矢地拓展旅游客源市场，通过举办赛买提再战天门山活动、张家界国际乡村音乐周、天门山寺开光大典和旅游文化活动周等大型活动，吸引媒体注意力，提高旅游关注度，扩大了张家界旅游品牌影响力。

　　同时，为积极应对国际金融危机对旅游市场的冲击，年初，市政府出台了提振旅游市场信心的八项措施，目前，已基本执行完成。这八项措施对刺激旅游市场起到了积极作用，特别是旅游专列、包机的奖励政策，弥补了大交通运力的严重短缺，取得了较明显的效果。1至4月份，来我市的专列共有14对、包机93班，共输送游客21712人;6月30日，我市召开专题会议，兑现1至4月份的旅游专列、包机奖励，奖励金额达210万元。此外，我市还实施务实营销。并分赴珠三角、长三角、环渤海、川渝、省内和周边地区开展旅游促销活动，发放旅游消费券，鼓励旅行社到客源地广泛招徕团队，鼓励旅游企业引进会议，取得了较好的效果。

　　“先后4次来张，大交通有大变化”

　　在国际金融危机的大环境下，我市加大对客源地组团社的服务与反馈，积极加强与旅行商、航空公司的合作，拓展旅游市场。一是广泛开展“走出去、请进来”活动。在上半年，我市先后接待了江苏省旅游局及旅行商考察团、武汉市考察团、日本朝日电视台摄制组、中国联合航空公司考察团和河南旅游集团等媒体、旅行商和航空公司以及浙江省党政代表团等来我市考察。二是加强与航空公司的合作，开通了武汉-张家界、上海-张家界、杭州-张家界、南京-张家界、宁波-张家界的旅游包机。通过我市与中联航公司洽谈，已于6月1日开通了北京南苑机场至张家界的航班，解决了部分北京客人进出张家界难的问题。三是研究了与上海春秋航空公司和春秋旅行社进行深度合作的方案，邀请上海媒体赴张家界考察;加强与广州、武汉、郑州等旅游目的地城市旅行商的合作，张家界形象专卖店建设正在这些城市有序推进之中。

　　全力以赴治理旅游环境

　　7月初，市旅游局旅游质量监督所对一起导游甩团事件进行了处理，要求扣押该导游的导游证三个月。

　　该导游姓彭，5月21日在接待旅游团队过程中，因购买火车票票价高于实际售票价格而遭游客质疑，在与游客协调未果的情况下，将本该当天下午15时离开张家界的几名广州游客于上午11时丢弃在了张家界汽车站，造成了恶劣影响。在传唤数次拒不接受旅游局质量监督所调查后，旅游局决定给予彭姓导游暂扣导游证三个月的处罚。

　　今年以来，对于类似的事件，我市加大了监管力度。针对比较突出的色情敲诈、追客赶客、价格欺诈和零负团费等问题，市委、市政府专门制定了《张家界市旅游市场整治工作方案》，加大了对扰乱旅游市场行为的打击力度。1至6月份，全市旅游质监所对旅游市场秩序进行专项检查16次，检查团队100多个，旅游购物场所2家，旅游门市部7家，对操作不规范、有违规情况的旅行社等下发了行政处罚告知书，对13名违规导游员实施了行政处罚。4月份以来，公安机关共办理涉旅敲诈治安案件24起，行政拘留48人，刑事案件13起，刑事拘留20人，批捕4人，查封实施敲诈的休闲场所77家。我市旅游服务质量得到了提高，旅游环境进一步优化。

　　针对部分导游素质不高的情况，我市还先后举办了全市导游年审培训、韩语临时导游培训班和旅行社经理培训班，近期还将举行饭店餐饮部经理培训班，景区讲解员培训工作也提上了议事日程。通过各类培训班的举办，我市旅游从业人员的人员素质得到提升，业务技能和对客服务水平明显提高了。

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