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9月9日,由省标准化研究院、吉首大学张家界学院、张家界航空学院等单位专家组成的专家组对《张家界旅游团队购物场所等级划分与服务规范》、《张家界社会饭店分级与评定》进行了评审。专家组认为,标准编写结构合理,科学完整,符合张家界旅游市场的具体情况,适应今后旅游发展的需要,开创了我省制定市级服务业地方标准的先例,对推动我省和张家界旅游服务标准化将发挥重要作用。
这两个标准的修订分别从2008年10月和2009年3月开始。编写组对现有旅游团队购物场所、旅游饭店和接待旅游团队量较大的社会饭店进行年检和调研,分别于2009年3月和5月完成两标准修订初稿。为使标准的修订更符合标准化工作规范的要求,市质量技术监督局聘请省标准化院专家对标准修订稿进行了修改。
截止2008年底,我市共有各类旅游生产企业156家,旅游购物场所45家,其中接待旅游团队的购物场所20家,主要分布在永定和武陵源城区;有规模以上(20间客房以上)饭店306家,其中社会饭店248家,星级饭店58家。2003年2月、2005年7月,市政府和市旅游局出台和发布《张家界市社会饭店管理暂行办法》、《张家界市鸽子花旅游购物场所质量标准》,是我市对社会饭店、旅游购物场所实施行业管理的唯一依据。2008年,以上两文件被废止。
新的标准确定了购物场所和社会饭店的评级办法,以鸽子花为标准符号,以鸽子花数量的多少表示等级的高低。
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