张家界对旅游服务标准化试点示范单位开展培训

作者： 来源：www.zjjok.com

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　　我市旅游服务标准化示范工作于2009年初正式启动，计划用3年时间，开展旅游服务标准的研究、制定、补充和修订，提高旅游服务标准的覆盖率和实施率。开展旅游服务质量评价，创建一批品牌旅游景区(点)和旅游服务企业，建立健全与国家、行业、地方要求相衔接，既能体现张家界特色又能满足现代旅游服务业发展需要的旅游服务标准体系。全市共有26家旅游服务业试点示范单位负责人参加了培训。

　　参训学员普遍反映培训内容丰富，实用性强。通过学习不仅对服务企业标准化及服务标准编写的术语、要求、构成、服务标准的基本内容等有了深入的了解，还将对企业加快建立符合自身实际的旅游服务标准体系，提升企业服务质量水平与竞争力，打造旅游服务品牌，有着积极的作用。

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