“12点退房”怎么成了“鲶鱼”

作者： 来源：www.zjjok.com

　　日前，中国旅游饭店业协会(以下简称“协会”)将《中国旅游饭店行业规范》中“12点退房”的规定删除，有媒体称之为“12点退房寿终正寝”。中国旅游饭店业协会会长张润钢称，这一说法属于曲解，饭店“12点退房”不是霸王条款。

　　刚刚我们还在为删除“12点退房”叫好，现在一下子瞠目结舌，原来，“删除”只是人家在规范协会行为。按照张润钢会长的解释，删除“12点退房”是他们协会“严以律己”的表现之一，他们觉得自己管得宽。而且张会长还说，修改版的《规范》要求饭店“在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法”，只要符合提前告知的规定，“12点退房”就并不违规。这让我们更有些害怕，既然没有谁规定一定得“12点退房”，那么，退房时间被再往前提前些也就有可能成为现实。

　　原本屡受诟病的规定一下子让人无所适从，怎么看都有点象自乱阵脚的“鲶鱼”。从业者有了更从容规定退房时间的机会，房客们却只剩下任人宰割的份了。

　　对“12点退房”这个所谓业内通行做法，其实协会不应放手。规范行为既是协会自身要求，也应是协会对本行业经营者的要求。遗憾的是，协会主动放弃了自己的权利、职责和义务，让全国上下的从业者有了乱哄哄各自“规定”的机会。

　　鲶鱼的可贵在于它能搅动死水，让其它鱼虾在左冲右突中疲于奔命。不再明文规定“12点退房”，也有些像在故意搅浑水。宾馆酒店有了伸展的机会，打破了原本貌似公平公正的竞争秩序;虽然我们也不必为到底会出现怎样的恶性竞争担忧，但作为消费者很有可能就在不经意间做回冤大头，为人家自立的退房规矩埋单。

　　我们曾经高喊着要废除“12点退房”霸王条款，但从现在的情形看，我们可能要退而求次，还是要请中国旅游饭店业协会别删了。最起码万一将来不小心被某家不良宾馆宰了，还有个讨公道的依据。

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