张家界火车站旅游秩序整治效果明显

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　　9月18日永定区举行的张家界火车站广场综合整治新闻发布会就张家界火车站广场及周边区域综合整治情况进行通报。

　　张家界火车站是游客出入张家界的重要门户，人流量最大、社情最复杂、社会关注度最高的公共场所，为了彻底解决追客赶客现象严重、车辆乱停乱摆、环境卫生欠佳、临时棚点和流动摊担价格欺诈、社会闲散人员多等方面问题，让游客美在第一印象、把笑容带回家，在“平安满意在张家界”活动中永定区迅速组建了强有力的工作组和广场综合管理办公室，从交通、旅游、公安、工商、城管、巡防队等部门抽调了一批60人组成，建立“统一指挥、多头受理、分别处理、协调配合”的联合执法机制，科学处理了执法主体问题，做到职、责、权统一，集中精力整治，自8月27日以来，迅即开展了声势浩大的整治行动。对追客赶客行为予以坚决打击，共批评教育40人次，拘留2人，接待、处理返程游客投诉事件5起，开展旅游咨询服务100余起;严管各种车辆，坚决打击非法营运行为，共教育了60人次，对3辆出租车和1辆公交车进行了扣车整改;禁止流动摊担进入广场，严格管理广场周边临时经营户，集中整治广场内外临时搭建的棚点、私设广告、乱停乱摆等乱源，规范了经营秩序，对经营户实行了“门前三包”;加强环境卫生综合治理，投入了近10万元，投入劳力110人次，将以前践踏、破坏的花草苗木，进行了松土、定植、安放护栏，对车站周边的卫生死角进行清除广场及周边区域环境大为改观;加强广场及周边区域社会治安综合治理，开展了治安隐患大排查，加强对广场及周边24小时巡防值守，加大各种纠纷调处;着力完善旅游服务，拟在出站口建设宣传牌，设置完整的标识，印制并免费向游客发放旅游服务卡片，建设游客服务，为游客提供优质的咨询游览服务，建立旅游投诉中心，旅游局接受各类旅游投诉。

　　经过20天的艰苦努力，火车站广场综合整治工作成效明显。目前，围、追、拉、堵现象已经绝迹。近期，广场内没发生一起涉毒、扒窃、偷盗案件。所有接客的车辆、住店、吃饭等乱喊、乱拉行为也得到了有效遏制。来往游客对张家界的旅游秩序非常满意，综管办在9月13日、14日连续两天接到了返程游客的两面锦旗和一封感谢信。国家铁道部和广州铁路公安局明察暗访组，省公安厅和省卫生检查组先后对广场综合整治工作给予了充分肯定。

　　为进一步巩固和扩大整治成果，该区将继续加大工作力度，加快各种规章制度建设，不断完善工作机制，治顽疾与抓规范紧密结合，实现管理的常态化、精细化，提升服务的水平和游客的满意度，树立火车站良好的旅游窗口形象。

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