网上订票，需小心陷阱

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

1.服务电话不通

2.顾客常被忽悠退票拒退保险费

3.顾客权益常受损出票不及时

4.误了航班维权难扣款与订票金额不符

5.消费者常做“冤大头”如何避免网上订票陷阱

1月20日，长沙市民刘女士拨打本报热线（0731-84329691），向记者投诉了她在网上订飞机票的遭遇。1月18日，刘女士登陆某特价机票网，订了从长沙到哈尔滨的三张机票共计2460元，汇款后她发现受骗，要求退票时对方竟然口出脏话骂人，还说公安局也拿他们没办法，气焰十分嚣张。

记者调查发现，网上订购机票因其快捷和实惠，越来越深受市民欢迎，然而由于一些代理商的服务质量不佳，再加上某些不法商家和个人借“李鬼”网站来骗人，使得部分消费者谈之色变。2009年1月至9月底，“315消费电子投诉网（315TS）”受理了有关网上订购机票的投诉多达700余宗。鉴于春节长假来临，网上订机票又火爆起来，记者总结了一些常见陷阱，提醒市民不要踏进骗子的圈套。

如何避免网上订票陷阱

1、寻找信誉好的代理商

消费者切莫随便通过百度、谷歌等搜索引擎来搜索订票网站，因为有些“李鬼”网站参与了竞价排名，往往会排在比较前面。如果消费者一时无法确认真伪，可以拨打航空公司的服务电话让其帮忙查询。

2、实时查询出票状况

网上订购机票，只有在你收到出票信息及核实正确后才算定制成功，而电子客票和行程单均可在中国民航信息中心网站www.travelsky.com上通过电子客票号进行真伪验证。

3、与代理商多沟通交涉

因不少代理商的客服电话形同虚设，消费者应懂得通过垂直搜索网站、航空公司、付款平台等查询其有效的电话，及时与代理商保持顺畅的沟通。另外，消费者如利用第三方支付的方式付款，如支付宝等，出现纠纷时，因商家与第三方支付平台签有协议，一旦消费者对商家不满意，可以联系第三方支付平台要求退款，消费者多了一份保证。

 

4、寻求第三方帮助

遇到纠纷，消费者可先与商家协调。如果协商不了，可以寻求其他维权渠道。如，消费者可以寻求航空公司及工商部门等协助处理。

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