武陵源旅游产业发展有限公司抓住时机加强学习 强化涉外服务技能学习

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

   “Can I help you? ”“I’d like to buy two tickets .How much is it？ ”“It’s 248 a person.”这是笔者于12月7日清晨在武陵源区吴家峪门票站售票窗口听到工作人员直接用英语跟外宾交流的一幕。两位外宾随即说到：very good!

   随着天气转寒，张家界核心景区游人相对减少，武陵源旅游产业发展有限公司抓住时机加强学习，从11月29日开始，组织核心景区5个门票站的173名员工分批次进行英语及旅游涉外礼仪学习。要求公司员工把所掌握的涉外专业知识运用到售票、验票、旅游咨询等岗位中去，按照旅游从业人员的“个人形象礼仪、日常接待服务礼仪、服务用语、涉外礼仪”四个结构从严要求自己。

 

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