张家界完成预定旅游接待目标，实现“华丽转弯”

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

      2009年，武陵源区紧紧围绕市委、市政府提出的旅游业实现恢复性增长的目标，抓抢机遇，多力并举，在逆境中前行，圆满完成了年初预定旅游接待目标，实现了旅游经济发展 “华丽转弯”：全区共接待中外游客1167.4万人次，同比增长11.02%，旅游总收入36.64亿元，同比增长13.27%。
      强势营销让张家界蜚声中外，客源滚滚而来。去年，面对低迷的世界经济形势，武陵源区抢抓机遇，先后组织促销分队赴长三角、珠三角等旅游热销地及日本、台湾等境外市场开展实质性宣传促销活动，取得包括促成南京到张家界、日本至张家界开通直航包机在内的一系列战果。充分运用国内外知名电视媒体叫响“张家界”绝版品牌。积极组织参与了“湘景·湘游—湖南人游湖南”、“张家界·全国百城旅游宣传周”活动及一系列国内旅游交易会。专门组团赴重庆召开“清凉张家界·渝湘牵手情”暑期旅游促销新闻发布会，成功开通了重庆周末旅游专列。尤其是开创全国同类景区之先河，成功推出暑期核心景区实行24岁以下学生大门票免票政策。此外，乘借“2009张家界国际乡村音乐周”、“快乐女声”张家界公益之行、“2009年香港小姐武陵源亲善之旅”等活动多点面宣传，让张家界更加声名远播。
      旅游市场秩序整治让游人尽享“平安满意”。2009年，武陵源区以营造平安满意旅游环境为突破口，对区内旅游市场秩序实行全方位规范，全天候监管。特别是进入6月份后，针对旅游市场中存在的色情敲诈、欺客宰客等突出问题，专门成立了旅游市场秩序专项整治组，组织旅游、公安、工商等多个部门联合执法，对扰乱旅游市场的不法行为实施了重拳打击。进入9月份后，又结合全市统一开展的“平安满意在张家界”专项活动，从规范旅游交通、旅游价格、旅游服务等10多个方面加重了整治“砝码”，取得了显著成效。
      优质的旅游服务赢得良好口碑。去年，武陵源区以荣膺全国文明风景旅游区和《湖南省旅游条例》、《旅行社条例》颁布实施为契机，先后组织开展了“文明武陵源，笑迎天下客”及“宾馆创星、旅行社创佳、员工创优”等一系列优质服务活动。尤其是黄金周期间和暑期旅游高峰，在景区设立文明监督岗、文明监督员，对不文明行为进行监督，并设立青年志愿者服务站或义务咨询台，为游客提供各类旅游咨询、交通引导、医疗卫生保健等服务，以实际行动营造了安全、文明、和谐、有序的旅游环境。据了解，2009年该区旅游质监所共受理旅游纠纷仅66起，相比2008年大幅大降。此外，为进一步提高旅游服务质量，该区旅游局还举办了全区旅游饭店服务技能大奖赛，并免费组织10多期酒店、景区等从业人员技能培训班，同时积极指导数家旅游酒店完成升星提质，全区整体旅游服务质量有了较大提升。

 

 

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