吃住游购娱有标准投诉有通道 “旅游质量万里行”活动

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  你在旅游中有没有遇到旅行社欺客、景点宰客、吃住不如意的情况？从现在起，你可以登录湖南旅游网大胆反映了，省旅游局马上会组织专人帮你解决。湖南省旅游服务质量游客满意度调查正在进行中，2010年全省旅游行业管理一系列工作就是以提升游客满意度为目标，这是记者今日从全省旅游行业管理工作会议上获得的信息。

  今年，在湖南境内旅游，吃住游购娱，甚至旅行社的选择都有了标准。为方便游客选择旅行社、农家乐和家庭旅馆，从3月1日起，全省贯彻实施省旅游局牵头制定的《乡村旅游服务经营基本条件》、《乡村旅游服务星级评定准则》、《旅游家庭旅馆基本条件与评定》、《旅行社星级划分与评定》等四个旅游地方标准。5-10月，省旅游局将牵头，联合有关部门制定《旅游购物场所评定标准》、《旅游娱乐场所标准》和《旅游餐饮场所标准》。9月，省旅游局将联合有关部门组织开展对宗教旅游场所燃香活动的专项检查活动，规范其燃香活动。

  为让游客投诉有门，省旅游局全年开展旅游服务质量游客满意度调查，并会定期发布满意度调查报告。3月15日，省旅游局会开展“品质旅游伴你行”宣传活动，4月份走进社区宣传“文明旅游，理性消费”，并完善和推广“湖南旅游诚信服务管理系统”，建立全省旅游投诉情况通报制度。7月，按照国家旅游局安排，省旅游局将组织开展“旅游质量万里行”活动。

 

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