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今年一季度游客满意度在全国50个样本城市中,张家界位列第六,超过北京、黄山等地。不俗的成绩让人惊喜。
不应忘记,近些年来,市委市政府始终视安全为旅游的“生命线”,在为游客提供安全、和谐的旅游环境方面一直做着不懈的努力。
随着时代的进步,人们对出游有了更高层次的要求。2009年初,面临国内外异常复杂的旅游经济形势,市委市政府着眼于打造世界旅游精品,提出了在全市开展“平安满意在张家界”的专项活动。经过4个月的集中整治,社会治安秩序、旅游秩序明显好转,旅游投诉明显下降,游客满意率明显上升,旅游管理和服务水平明显提高,特别是圆满实现了“旅游恢复性增长”目标,旅游接待、旅游总收入创下新高。
如果没有各级领导的高度重视,如果没有重拳出击,如果没有全民参与,这项声势浩大的整治活动难得佳绩。
旅游市场秩序需要标本兼治、综合治理。开展集中整治只是治标的手段和措施。只有建立健全旅游市场秩序的长效管理机制,才能确保我市旅游市场秩序的持续好转和繁荣稳定。可喜的是,我市正在加紧研制、完善一系列长效管理机制,确保我市旅游市场秩序实现根本性好转。
凤凰涅槃,需要在烈火中洗礼;花儿开放,需要在风雨中拼搏,这是大自然的规律。我们还需要下大力气整治色情敲诈、追客赶客、价格欺诈、假冒伪劣等顽疾,让丑恶无处遁形,让平安满意在张家界真正成为一种常态。
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