3天假期 未接到一起旅游投诉和纠纷各项接待秩序井然

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

   5月4日，湖南省张家界市武陵源区旅游质量监督管理所透露，武陵源区“五一”小长假旅游接待在“平安满意”中精彩落幕，3天假期中未接到一起旅游投诉和纠纷，各项接待秩序井然。
　　
   节日期间，武陵源区旅游工作委员会专门成立假日办，实行全天候值班，全天候负责，协调区内各职能部门、景区景点全力做好各项旅游接待。区委、区政府主要领导坚持深入景区一线进行检查督导，发现问题及时整改到位。区工商、物价等部门成立联合巡查队，对旅游购物场所、休闲娱乐场所、景区门票站等进行了不定期检查和监管，重点加强明码标价签和价格公示牌的监督管理，确保在宾馆做到客房价格牌上墙，在餐馆做到一牌一簿，各旅游门票售票处用中、英文公示门票价格及门票价格优惠对象的优惠幅度。
　　
   针对自驾游车增多的实际，区交警大队在进出景区的主要通道设立了3个固定执勤点，同时实行24小时路面巡逻，加强景区、城区道路交通引导。区旅游局重点加强了对导游人员的带客行程监督和旅行社经营门市部的管理。假日期间，区旅游质监所执法人员全天在各景区进行巡回执法检查，共检查导游1200人次，纠正违规行为22起。区公安分局结合当前开展的“平安满意在张家界”专项活动，对公路沿线、门票站等地追客赶客人员进行了重点防范和打击。同时质监、安监等职能部门也在节日期间加强了对索道、电梯、游船等特种营运设备的监管。
　　
   针对节日期间天气炎热，区卫生、防疫部门在景区游人密集区域专门设立了卫生防疫站，积极游人提供医疗服务，同时坚持每天对各接待酒店进行食品卫生、饮用水源等进行检查，保证了游客食品卫生安全。为避免出现游客在索道、天梯长时间排队等候现象，区假日办积极做好客源流量监测，多渠道发布动态信息，合理有效引导游客流向，最大程度减少了游客等待时间。同时团区委还组织了近百名青年志愿者在主要路口、景区景点设立义务咨询台，主动为游客做好各项服务引导。
　　
   整个节日期间全区未发生一起旅游安全事故，较好实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一和“平安满意在张家界”的目标。

 

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