草拟有关保障消费者权益的法例 通过立法管制高压销售手法

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

   香港特区政府商务及经济发展局局长刘吴惠兰3日表示，香港是法治社会，绝不容许出现强迫购物等情况的出现，特区政府有关部门正草拟有关保障消费者权益的法例，通过立法管制高压销售手法。 

   湖南籍游客陈佑铭5月22日在香港旅游期间，怀疑遭强迫购物而与导游产生争执，心脏病突发身亡。刘吴惠兰对陈佑铭的死亡表示遗憾，并强调由于这起事件牵涉刑事内容，已与警方展开追查，必定会追究到底，寻找事实真相。 

   她强调说，任何从事旅游业务的企业或从业人员以不道德的手法经营，都会影响香港的整体旅游业及经济，因此必须严正处理。她还指出，旅游业议会应加强其发牌制度来监督导游质量，特区政府也会协助旅游业议会跟进事件发展，以保障所有消费者的权益。 

   香港旅游业议会当天也表示，已向内地监管部门通报了这起事件，国家旅游局及相关地方旅游局均高度关注事态发展。此外，旅游业议会也将加强监督机制，派员监察旅行团包括购物在内的行程，并在旅游景点抽查导游的身份，确保符合资格。 

国家旅游局  已责成旅游主管部门认真查处

    据新华社北京6月3日电（记者　钱春弦）国家旅游局新闻发言人3日就湖南籍游客在港旅游购物时猝死发表谈话说，希望促成事件妥善解决，进一步改善内地和香港旅游市场秩序，切实保护游客利益。

    国家旅游局新闻发言人表示，5月22日，湖南籍游客陈佑铭在香港旅游购物时突发心脏病猝死，引起社会广泛关注。国家旅游局对死者家属表示深切的慰问，并已责成内地相关地区旅游主管部门对相关企业进行认真查处。 

省旅游质监所  组团社暂未发现违规情形

    星辰在线讯（长沙晚报记者 匡春林）记者昨日获悉，湖南籍游客陈佑铭在香港猝死事件发生后，作为组团社的湖南海外旅游公司，立即派出了以副总经理带队的处理团队，积极前往处理。而湖南省旅游质监所负责人也承诺，将密切关注这一事件进展并积极与当地协商，确保死者家属得到满意答复。

    对于此次发生在香港的意外事件，省旅游质监所相关负责人表示，根据调查，该名游客选择的是港澳游品质游线路，这也是游客在经过反复对比后选择的线路，并与旅行社签订了正规合同，合同中对于购物店也有明确说明。

    “从目前调查情况来看，湖南海外旅游公司并未出现违规情形，其所选择的地接旅行社也是当地正规旅行社，且在事发后处理事件积极妥当。”该负责人表示，如果在进一步调查中发现组团社存在违规行为，旅游部门将按有关规定严格处罚。

    据介绍，接下来，省旅游部门将分别与国家旅游局、香港旅发局等积极联系，尽最大努力协商督促当地充分尊重游客家属合理要求，并积极整顿当地旅游市场。

 

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