游客满意率100% 基本实现“三无”目标

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

    9月9日，张家界火车站广场综合管理办接到两名台湾游客的投诉后，第一时间召集相关单位责任人赶到火车站进行处理，现场为客人追回被骗及损失的人民币1500元。此举让游客十分满意。今年来，综管办共查处各类违章车辆466辆，开展旅游咨询服务57起，接待处理影响较大的旅游纠纷22件，件件都得到了及时有效的处理，游客满意率100%。

   为妥善处理车站广场存在的各类问题，做好游客接待服务工作，综管办继续深化“平安满意在张家界”专项活动，将广场分为治安、旅游、车辆秩序、市容市貌秩序和流动摊担5个重点进行了集中整治。通过整治，车站广场的治安、旅游秩序明显好转，基本实现了无治安案件、无旅游投诉、无重大事故发生的“三无”目标。

 

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