张家界市旅游主管部门启动2010年度导游人员年审考核验证工作

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

   根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》的有关规定，张家界市旅游主管部门今日启动2010年度导游人员年审考核验证工作，整个年审工作将于3月底结束。

   据张家界市导管中心负责人介绍，本次年审分远程年审培训考试和考核验证两部分，约有2000多名导游须参加年审。年审内容主要包括导游员2010年从事导游业务情况、信誉情况、参加培训情况、计分管理、接受行政执法检查情况及游客反映、参加各种公益活动情况等，按远程年审培训、自评初审、审核上机刷卡等程序组织实施。在年审过程中，除旅行社要提交本社导游管理工作总结外，所有参加年审的专职导游和社会导游人员还须撰写两千字以上的工作体会或旅游实践论文。

   张家界市旅游部门要求，各旅行社要健全导游员准入、考核、奖惩、培训、年审等管理制度，并根据各单位实际，注重对导游员服务质量信息的收集，对导游员的带团、游客意见反馈、有无投诉等情况进行量化考核，建立起完整的导游员质量信誉档案。同时，要以此次年审为契机对导游员进行核查，进行登记造册，完善档案资料不全。

 

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