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张家界国家森林公园采早部署 全力营造“平安满意”旅游环境

作者:张家界旅游网 来源:zjjok.com

      “五一”假期即将到来,张家界以得天独厚的地理环境和自然景观吸引了众多中外游客,提前出现了空前火爆的景象。为全力给游客营造一个“平安满意”的旅游环境,张家界国家森林公园从4月25日起采取早部署、早整治、早到位的有力措施,严抓落实、认真督促,真正实现“安全、有序、质量、效益”四统一和平安满意零有效投诉的工作目标。

  张家界国家森林公园管理处针对旅游秩序、交通秩序、社会治安、旅游食品、环境卫生及安全生产等多方面开展了突击检查,并按地域和职责划分为六大片管理:即金鞭溪片、黄石寨片、袁家界片、旅游局站、综治办片、安全生产片,全面巩固“平安满意在张家界”专项活动整治成果。通过召开各单位动员会,有条不紊地布置旅游接待各项工作,确实加强和完善内部管理,发扬爱岗敬业精神,以崭新的面貌迎接八方来客。

  “五一”期间,张家界森林公园管理处实行全员上岗,统一着装,各分管处级领导下到景区点、线指导协调,机关相关科室下到景区一线协助维护旅游秩序,确保组织到位、人员到位、落实到位。公园景区各个管委会组织成立了巡逻组、守护组、循环检查组、运政稽查组,专门组织人员及时疏导进园车辆停放在指定场所,确保游客车辆安全停放,规范旅游秩序。并实行全天候24小时值班,开通紧急求助电话0744-5712330,及时为游客排忧解难。在旅游服务软件管理上,注重服务窗口的“塑标树形”和职工队伍的亲情诚信服务,在确保以往服务品牌质量不下降的情况下,新增了“平安满意”青年志愿服务队、老年义务服务队、党员义务服务队,增设了4个义务咨询台,民警为您服务咨询台、青年志愿者服务台、旅游巡回法庭、工商局12315消费申诉投诉现场受理点,还将向游客发放各种旅游书籍和服务指南1000余份,在第一时间为游客提供义务咨询讲解和受理各种旅游纠纷,以实际行动为旅客提供所需的优质服务。

 

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