武陵源区全面推进旅游服务质量标准体系建设

作者：张家界旅游网 来源：zjjok.com

今天，武陵源天子山索道下站改扩建的五星级旅游厕所及游人中心已经正式投入使用。经过重建，旅游厕所不仅进行了扩容，而且还增加了残疾人独立卫生间和婴儿尿布更换室，以满足游客的不同需求。

　　2009年以来，武陵源深入开展全国文明风景旅游区创建工作，进一步完善旅游基础设施建设，为游客提供更加安全、舒心、满意的服务。该区投入300多万元对核心景区游道、标识标牌等基础设施进行配套完善；宝峰湖景区升级改造，天子山索道维护保养，黄石寨索道改造；核心景区、宝峰湖景区、黄龙洞景区等7个景区景点通过国家等级复核，江汉山庄、专家村宾馆顺利通过四星级饭店复核，凯天国际酒店、锦天大酒店成功晋升为三星级饭店。

　　此外，武陵源区全面推进旅游服务质量标准体系建设，指导旅行社、景区景点、宾馆酒店等企业建立健全了质量保证体系。全面推行 “一诚通”结算系统，大力规范景区景点、旅游企业和从业人员的服务行为；举办公职人员、旅游服务人员英、韩语、日语培训班，解决服务中外游客中的语言障碍问题；长期推行ISO9001、ISO14000、OHSAS18000国际标准认证体系；着力引入国际旅游行业近年兴起的扁平化、数字化管理的新思维，不断深化“数字武陵源”建设，提高旅游服务水平。

 

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