武陵源旅游局对三星级饭店进行年检

作者：田欣欣 来源：www.zjjok.com

            1月11日，张家界市武陵源区旅游局向辖区各三星级酒店通报2011年饭店年检结果，其中御笔峰大酒店、凯天国际酒店等三家饭店评为优秀旅游饭店，另有两家限期整改三个月。

　　　　从整个年检情况来看，90%的酒店注重加强员工星级意识的培养，注重对照《旅游饭店星级的划分和评定》的具体标准查漏补缺，特别是更加注重提高客房的舒适度，在服务精细化上下功夫。区旅游局组织的酒店服务质量问卷调查表明，2011年全区酒店行业游客满意度提高了23%。

　　     近年来，武陵源辖区宾馆酒店如雨后春笋般蓬勃兴起，目前已经拥有挂牌五星级饭店1家，四星级饭店2家，三星级饭店14家，二星级饭店2家，星级饭店总数占全市一半以上。同时，青和锦江国际酒店、盛美达(张家界)度假酒店等一批高端酒店也即将跨入高星级饭店行列。去年，各星级饭店在市、区两级旅游行业主管部门的指导和支持下，按照新颁布的《旅游饭店星级的划分和评定》，狠抓硬软件建设、质量管理、人员培训和市场营销，实现了旅游接待收入和服务质量的同步提升，去年全区星级饭店平均出租率达70%以上，经营利润也有较大幅度提高。同时，去年全区星级饭店累计投入酒店改造升级的资金达到数百万元，累计组织饭店技能培训近百次，培训从业人员3000多人。

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