张家界游客中心有限公司

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张家界游客中心有限公司是张家界市人民政府根据国家旅游局发布的国家旅游行业标准《旅游景区游客中心设置与服务规范》（LB/T011-2011)的要求，为适应旅游市场游客行为方式的深刻变化，承接自由行客人的落地服务需求，打造平安满意旅游目的地而决定设立的张家界市人民政府游客中心体系的唯一运营载体，是张家界旅游集团股份有限公司（股票代码000430）授权投资经营的全资子公司。

公司自成立之日起，即将完美实现政府设立游客中心初衷与上市公司投资游客中心意愿的互通共赢作为公司运营目标，着力实施门店体系规划建设、平台战略与加盟经营、O2O业态与黄金线下工程、诚信服务与满意付模式、互联网思维与全网营销等前瞻性经营方略，遵崇长板理论，秉持诚信理念，锻造运行团队，瞄准5A目标，立志成为张家界旅游目的地自由行客人首选的综合服务平台，为创建平安满意升级版的张家界旅游作出重要贡献。

 
张家界游客中心有限公司业务范围

 

在全市重要交通节点、主要景区景点和客流集散地布局游客中心门店或换乘中心，形成功能互补、全域覆盖的完备的游客中心门店系统。布局完成后，客人无论通过任何渠道进入张家界旅游目的地，首先接触到的就是统一风格、统一标识、统一标准、统一服务的游客中心门店。

 

旅游咨询、基本游客服务和旅游管理

 

旅游咨询服务指景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程信息、天气询问、住宿咨询、旅行社服务情况问询及应注意事项提醒;

 

基本游客服务指免费为游客提供的必要服务，包括厕所、寄存服务、无障碍设施、科普环保书籍和纪念品展示;

 

旅游管理指对游客中心服务半径范围内的各类旅游事物及游客中心本身进行管理，包括旅游投诉联网受理、定期巡视服务半径范围、紧急救难收容及临时医疗协调，以及设置游客服务中心服务项目公示牌;

 

旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮和其他游客服务

 

内容包括雨伞租借、手机、摄（照）像机免费充电、小件物品寄存、失物招领、寻人广播服务；电池、手机充值等旅游必需品售卖服务；邮政明信片及邮政投递、纪念币、和纪念戳服务；公用电话服务，具备国际、国内直拨功能，移动信号全覆盖，信号清晰；医疗救护服务。

旅游行程订制：内容包括张家界全景内的一日或多日游相关旅游线路；

 

张家界旅游官网订制：张家界旅游官网的相关资讯、景区景点展示、线上订制功能；

 

电子票务平台订制：代理订售张家界所有二级景区门票；

 

交通物流体系：打造张家界游客中心体系专属交通物流系统，无缝对接完善游客中心体系的落地接待服务；

 

土特产展示：展示代售张家界具有代表性的土特产。

 

张家界人民政府游客中心联系方式0744-8355777

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