纵情山水 快乐旅游 张家界森林公园“五一”人气旺

作者：张家界旅游网 来源：张家界旅游网

　　今年的五一小长假，世界自然遗产、世界地质公园张家界万木葱笼、满园碧绿，美轮美奂的自然风景吸引了众多海内外游客前来观光旅游。笔者从张家界国家森林公园门票站了解到，5月1日—5月3日，一次购票游客人数共计16072人，与清明小长假同比增长一倍多。其中自驾车游客1100台近5000人，与清明小长假同比增长三倍。整个小长假期间，公园旅游秩序井然，无车辆乱停、摊位乱摆、堵客宰客等不良现象，没有出现一例交通、刑事等安全事故，实现有效投诉为零的预定目标。

　　为应对旅游高峰，给游客创造安全有序、文明和谐的旅游环境，张家界国家森林公园管理处于4月30日正式启用了新门票站。售票大厅由原来的8个售票窗口增加至12个，单位时间内售票量比原售票厅增加了50%左右。验票闸机由原来的10台增加至19台，每分钟通过150人左右，有效缩短了游客排队等候的时间。开通了网上售票系统实现网上预售票服务，游客只需在网上直接订购，再到门票站售票中心通过订单号和身份证核对，换取门票即可登录指纹入园。实行旅行社电子行程单登记，更好地为游客和旅行社提供了方便快捷的服务。

　　在旅游服务软件管理上，为了确保游客车辆安全停放，规范旅游秩序，公园管理处在景区各个管委会组织人员专门成立巡逻组、守护组、循环检查组，及时引导进园的车辆井然有序地停放在指定场所，实行全天候24小时值班，并开通紧急求助电话，及时为游客排忧解难。“五一”期间门票广场还启用了直饮水系统，游客可放心直接饮用。在旅游服务管理中，公园景区继续推行旅游服务创三优的一系列活动，黄石寨管委员会推出“擦亮一个窗口、推进两项服务、建立一套体系、打造四最风景”活动，建立以游客满意度为导向的服务质量监测体系;袁家界管委会推出争当优秀“四员”(环保员、讲解员、防火员、服务员)活动，真正地为游客提供优质服务;金鞭溪管委会女子保洁队人人携带多功能服务包，随时为游客提供贴心服务，把全天保洁、义务咨询、夜间护送、遗失找寻、紧急求助落实到日常的工作中。

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