加强旅游价格监管　为建设世界旅游精品服务

作者：张家界旅游网 来源：张家界旅游网

　　从3月1日起，《湖南省价格监督管理条例》正式实施。武陵源区物价局将着力于加强旅游价格监管，为世界旅游精品建设服务。

　　一、围绕旅游抓明码标价，让游客明白消费

　　积极开展明码标价工作进社区、进企业、进商场、进景区等活动。一是设立公示牌。我们将继续实行全区所有景点的门票价格全部采用中、英或韩文字对照格式进行公示。对武陵源核心景区门票价格政策利用门票站电子屏幕全天候滚动公示;在水绕四门、十里画廊、天子山、杨家界等游客主要集散地分别竖立制作精美、经久耐看的大型公示牌，集中公示风景区内所有景点的门票价格、优惠政策、服务内容和服务承诺。二是推行“明白单”。我们将继续对旅游饭店按照不同档次实行限价管理;对旅游餐馆实行统一监制的价格公示牌和菜谱管理;对休闲娱乐场所实行不得在公示价外收费的限价管理;对商场和经营摊位的商品实行一货一签，明码标价管理。三是健全监督网。我们将通过定期不定期地向游客发放旅游价格监督卡，在主要客人集散地、大型商场和购物场所设立举报箱，公布12358价格举报电话，建立广泛的社会监督网络。

　　二、标本兼治抓日常监管，让游客放心消费

　　一是常抓政策宣传。通过上门宣传、举办培训班、在电视台开办“价格法宣传周”专栏等多种宣传形式，大力宣传《价格法》、《湖南省服务价格管理条例》等为核心的价格法律法规，逐步提高景区经营者自觉遵守价格法律法规的意识，营造了依法治价、诚信旅游的良好氛围。二是明确监管重点。将景区餐饮行业、文化演艺场所、休闲娱乐场所价格秩序进行重点监管，通过加强日常监管，定期联合相关职能部门开展专项治理行动，形成高压严管态势，力求取得良好效果。三是健全长效机制。建立并完善价格信用等级考证机制和价格诚信信用单位评审评选机制，并结合武陵源实际建立健全“市场准入、教育在前”的防范机制，“守法经营、诚信经商”的诚信经营机制，“快速反应、果断处置”的监管应急机制以及“职责到岗、责任到人”的责任追究机制。四是注重示范引导。对全区所有经营场所分区域、分行业开展了诚信一条街、诚信价格示范单位等创建活动，并将通过在武陵源区人民政府网站对诚信企业和人员进行评比公示，以达到示范带动、以点带面的效果。

　　三、严格热情抓维权服务，让游客满意消费

　　一是健全维权网络。我们将在辖区内建立多个旅游咨询台、旅游价格投诉点，聘请人大代表、政协委员及熟悉价格法规、懂市场行情的人员为物价员、联络员、监督员到各景区进行现场维权，在重要游客集散地设立意见箱，与公安、旅游、工商等部门建立12358价格投诉举报中心信息沟通和交换机制，形成覆盖整个景区的消费维权网络。二是发挥阵地作用。加强12358值班值守，热情接待每一次群众咨询，认真受理每一件价格投诉。三是加强监督检查。加大对旅游门票价格、宾馆酒店等服务行业价格、大型超市、旅游购物场所价格和与百姓日常生活紧密相关的商品价格检查力度，做好价格投诉处理，切实维护好消费者利益。

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