市质监局开展旅游服务标准化问卷调查

作者：张家界旅游网 来源：张家界旅游网

　　近日, 市质监局会同市旅游局、吉首大学旅游学院组织开展旅游服务标准化问卷调查。共完成调查问卷800余份，有来自中国内地和香港、台湾等地区及美国、日本、韩国、澳大利亚等国家的众多旅游爱好者参与问卷。

　　张家界作为一个国际知名的旅游城市,每年有数以万计的中外游客来张家界观光旅游,用标准的手段规范旅游服务质量,促进旅游产业优化调整和转型升级, 是适应新形势及打造“张家界”旅游服务品牌的必然选择。

　　问卷调查内容围绕全市旅游“食、住、行、游、购、娱”各要素展开，设计了中文、英文、日文、韩文四种语言版本。接受调查的对象包括国内外游客、普通市民、政府机关及企事业单位工作人员、私营业主、在读大学生以及在我市工作的外籍人士等。调查除采取书面答题方式外，还在张家界公众信息网、张家界政务公开网开展网络问卷调查，网民反响强烈，仅13天时间，点击量高达7330人次。

　　目前，市质监局正在整理、统计、分析调查结果，并将形成报告提交给市推进旅游服务标准化示范工作领导小组。

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