武陵源工商分局喜获“创建全国文明风景旅游区”先进单位荣誉称号

作者：张家界旅游网 来源：张家界旅游网

　　4月29日上午，武陵源区吴家峪标志门广场，锣鼓喧天、彩球飘扬，全区创建全国文明风景旅游区表彰大会在这里隆重举行，武陵源工商分局等10个单位作为“创建全国文明风景旅游区”先进单位受到大会表彰，并颁发奖牌与奖金。

　　今年3月24日，中央文明办、住房和城乡建设部和国家旅游局授予武陵源风景名胜区“全国文明风景旅游区”称号。作为维护旅游市场秩序的行政执法单位，武陵源工商分局紧紧围绕全区“创建全国文明风景区”的工作部署，充分发挥工商职能作用，全力服务全区旅游经济发展，取得了明显的成效。

　　为认真贯彻落实“一化三基”，更好地服务武陵源区旅游经济又好又快发展，2008年，分局制订了《武陵源工商分局服务地方经济工作方案》，在全区范围内选定了涵盖农业、文化、服务、交通运输、信息传输、餐饮住宿等各个门类的10家企业，与这些企业开展一对一的服务活动，帮助企业解决存在的具体困难和问题，去年共为这10家企业办了39件实事，取得了实实在在的成效。其中，中国电信股份有限公司张家界武陵源区分公司和张家界遗风文化传播有限公司还分别送来了锦旗和感谢信，对工商部门在联系企业的过程中所做的工作表示感谢。此外，分局还在全区范围内开展了文明经营户创建活动，共为31家私营企业、个体工商户授予“诚信经营单位”，营造了诚信守法经营的良好经营氛围。同时还鼓励支持个体私营企业吸纳下岗失业人员，去年共为55户工商户办理了下岗职工再就业优惠，共减免各项费用16.48万元。在去年年初的冰冻灾害发生之后，分局“三措并举”积极做好灾区恢复重建工作，加大市场监管力度，开展农业救灾补损行动，对灾后重建需办手续一路绿灯，确保了市场交易秩序稳定，共为40户工商户办理优先登记，共减免各项费用28万元。汶川地震发生之后，分局又募集善款42447.6元。尤其是在问题奶粉事件发生之后，分局反应敏感、工作主动、效果明显，受到了市、区党委政府领导的充分肯定。

　　此外，分局12315消费者申诉举报中心为营造安全、舒适、文明的旅游消费环境，坚持“立足景区、深入景区、服务景区”的维权服务工作理念，不断进行探索和发展，现已具备了网上投诉、来电方位显示、统分结合的系统软件应用等功能，形成了“统一调度、三级联动、运转协调、快速反应”的12315工作机制。分局12315维权服务网络已经覆盖了整个景区，在主要景区景点和大型旅游购物消费场所设立了3个12315投诉站、57个12315联络站，并聘请了76名热心消保维权的人士作为专(兼)职的两站工作人员，目前维权触角从景区延伸到了大型超市、街道社区、村民委员会、学校，拓宽了12315的社会联动和维权合力。近八年来，分局12315共处理投诉765起，收到感谢信321封，锦旗39面，为中外游客挽回经济损失达332万余元。去年，在全区 “全国文明风景旅游区” 创建验收时，分局12315巡查大队作为创建点接受了中央文明办等部委领导的现场考察，并受到较高评价。

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