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西安火车站指挥中心25日正式启用,今后旅客只需轻点触摸屏即可自助获取车次等各种信息。
据了解,西安火车站指挥中心设在候车大厅,指挥系统由20台电脑、120套视频监控装置组成,覆盖现有的旅客电子引导、列车到发通告、客运广播、电视监控、铁路运输管理信息系统查询、客票发售统计查询、旅客触摸屏查询、电话投诉处理、自动照明等,屏幕显示可自由切换,实时监控。
据指挥中心工作人员介绍,指挥系统有自动控制功能,一旦某车次列车晚点,广播会发布信息。若因车次晚点导致一个候车室旅客密度过大,电子导向系统会智能化调节,引导乘坐某车次列车的旅客到环境较为宽松的候车室候车。对于旅客投诉,系统改手工记录为自动录音,可有效监控投诉的反馈情况。
另外,车站内共设触摸式终端查询机17台,轻点屏幕,通过其中设置的栏目,旅客可自助了解列车时刻、车次、票价、换乘信息,以及西安市宾馆、商业网点布局,公交车线路等信息。
(编辑:张骞)
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