张家界市委书记要求绝不让游客利益受到损害(图)

作者：张家界旅游网 来源：张家界旅游网

　　3月12日晚11时，因为经销卷烟的真假问题，张家界荷花机场发生了一起游客与机场商场服务人员争吵的事件。争吵发生的过程中，有人给张家界市委书记胡伯俊打电话报告此事。胡书记高度重视，当即打电话要求张家界荷花机场负责人迅速妥善处理此事，维护游客合法权益。但是，面对游人与服务人员发生的争吵，承包经营机场商场的业主王某态度恶劣。赶到现场的机场负责人和商场负责人也未能很好地对客人进行耐心的解释，导致来自江苏的旅游团客人情绪愤愤不平。最后，在江苏旅游团客人拒绝登机的情况下，机场负责人才要求商场退还客人的购烟款。

　　在得知机场商场与游客发生争执的问题没有得到妥善处理的事情后，3月14日一早，胡伯俊书记专门安排市工商局执法人员，到机场进行全面检查，要求严格工商执法，发现假冒伪劣商品销售问题要按照国家法规严厉处罚，绝不能让游客利益在张家界受到损害。

　　3月14日上午，张家界市工商局刘亚西副局长带领工商执法人员一行，专门到机场商场进行地毯地检查，通过调看12日晚机场监控录像、逐一检查商品质量、察看商品进货台帐、察看商店经营范围等措施，规范商场经营，维护客人权益。特别是在发现商场进货台帐不规范时，按照《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》的要求，对业主进行了罚款处理。同时，市工商局还对承包经营机场商场的业主王某进行了严厉的警告批评，并对机场实业公司提出了规范经营、加强整改、培训员工等方面的要求。

　　荷花机场负责人表示，一定按照工商部门的要求，加强整改，规范经营，对相关责任人进行处罚，打造张家界窗口形象，维护游客合法权益。

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