最佳答案
游客提出修改或增加游览项目时,导游员要立即与地陪、全陪、领队协商游客的要求。若修改后的游览内容不增加旅行社的费用(包括景点门票)以及改变旅游车的运行路线和时间等,客观上也是可行的,那导游员应尽量满足游客的要求。若修改后的游览内容涉及到增加旅行社的费用,导游员则应向旅行社汇报,对需要加收的费用事先要向游客交代清楚,并按规定收取费用和开具发票。若游客的要求实在无法给予满足,导游员也应向游客说明原因,耐心解释。若游客提出超规格和超接待计划中的享受标准,导游员则应向旅行社汇报,得到明确指示后,方可进行新的接待计划。
回答者:pingguo - 头衔:少尉 2008-06-15 10:49:58
回复答案 [共1条]
暂无回答,欢迎您的参与!