事情发生后导游员要迅速与列车长取得联系, 讲明情况请求帮助。

另一方面, 导游员赶紧与领队商量对策, 其办法有几条 
(1) 立即向旅行社汇报, 昕候指示。
(2) 紧急与下一站地接社取得联系, 并通报情况。
(3) 尽快由领队在前方停*站下车, 再乘车返回原地接回游客。
(4) 妥善保管好误车游客的行李物品。 接到误车的游客后, 导游员要表示高兴, 不可过分责怪批评游客, 同时, 也要向游客们宣传教育, 并引以为戒。

回答者：pingguo - 头衔：少尉 2008-06-15 14:10:31