根据上述游客的特征, 导游员在此阶段的工作重点要放在提醒游客妥善保管好自己随身携带的有效证件、交通票据以及财物等, 同时不要忘了告诉游客与宾馆的账目要结清。在离开宾馆登上旅游车时, 导游员要再次提醒游客有无遗漏自己的东西, 这时不要急于通知司机开车, 而是适当给游客 ( 特别是上了年纪的人 ) 一些时间再次冷静地想一想, 如确 实无人提出, 然后再通知司机开车。其次, 在去机场、车站或码头的时间要相对提前些, 此举是为了防止极个别游客在半道上突然提出要回宾馆寻找遗忘的东西。假如游客真的抵达离站交通港后, 还是想起了什么东西遗忘在宾馆里, 那导游员只有通过电话联系的方法, 请宾馆服务人员代替寻找。 能否找到? 导游员只能视当时的情况决定。若能找到, 请宾馆派人用车送来, 所需费用由游客自理; 若找不到, 也只能和游客讲清楚, 并承诺送团后再与宾馆取得联系, 将有关情况及时通知游客。

回答者：pingguo - 头衔：少尉 2008-06-15 15:42:48