在景点讲解中, 导游员首先要根据不同的对象和文化层次, 因人而异地选择好讲解内容。游客层次高, 导游员要讲解得深一些, 游客层次低, 导游员可讲解得浅一点, 通俗一点。 在 运用导游技巧上也是如此。 比如, 一般性的游客, 导游员可多使用一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法, 等等。 而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、 制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法, 等等。导游员在讲解前, 首先要有意识地 “ 占领 ” 最佳位置, 面向游客面带笑容, 既不要*游客太近, 也不要离游客太远 ( 大约离游客 1 米左右即可 )。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定, 手势的幅度不要过大, 景点讲解的顺序也不要跨越过大 (应该是从左到右, 从高到低, 或相反) 。还有, 在两个旅游团同在一个景点时, 导游员切忌逞能、 抢游客昕自己讲解, 以免造成同行之间不必要的矛盾和误会。

回答者：pingguo - 头衔：少尉 2008-06-15 15:40:25