每部电梯都有楼层按钮，细心留意会发现，按钮分布没有统一规范，横排竖排正排反排的都有。

同学甲提到横排不符合用户往下阅读的习惯。我的看法，横排能够做到更直观的告诉用户，高层低层的位置。13579与12345逻辑基本一致，小跨度不会干扰视线，更不至于构成学习壁垒。

同学乙提到当超过两列时，阅读习惯问题比较严重。我的看法，如果达到三列，能更清晰的看到下边比上边高，右边比左边高。两条逻辑如同两根直线，交叉就能得到唯一结果。

同学丙提到与手机做类比，手机按钮都是三横排三列的123456789。我回家又想了会儿，似乎把高层放在低层之上，才更符合用户对大楼印象的心智模型，靠下的是低层。

竖排的问题，虽然我能清楚每列的逻辑，但无法记住每列的长度。也就是说，在横排的情况下，我去11层可以下意识的把手伸出去找按钮大致位置，而竖排则不能，楼层越高印象越模糊。

在信息传达角度，最重要的讲究是统一逻辑，用户记住逻辑远远比记住答案更容易。逻辑是用户自我判断，并减少失误操作的依据，而模块的全局逻辑更核心更基础。

所以，我认为横排比竖排好，倒序比正序好。

楼层数横排比竖排好

1. 横排往下会影响阅读速度。

如12345678的单排单列数字，肯定是竖排阅读快。但多行多列的整块信息，横排并不见得就比竖排慢，比如所有简体中文文章都是横排往下阅读。关键在于，用户选高层和低层的机率相等，所以在阅读速度角度判断优劣并不合适。

2. 横排往下会造成阅读不流畅。

我根本就认为每次都让用户通过阅读找到目标不是好方案，所以竖向阅读流畅与否不重要。既然电梯按钮的位置固定，如果能想办法让用户记住大致位置，记住列头，不是更好么？

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以上是针对电梯楼层按钮排序的问题回复，后来与几位朋友线上线下讨论后，基本可以归结为因出发点不同而造成的结论差异。选择竖排的主流观点，还是认为更符合用户阅读习惯，可以快速往下浏览。我选择横排的观点，则认为传达隐性逻辑、迎合用户心智模型更有效。

也就是说，是更易读易找好？还是更易被记住好？举个例子：我们要找网站C，目前是通过搜索引擎找到网站A，再通过友情链接找到网站B，最后还通过友情链接达到目的地。这个问题应该如何优化？是不断迎合用户习惯提高流程效率，还是想办法直接让用户记住网站C？答案显然是后者。

我一直强调传达隐性逻辑非常重要，这其实是通过架构解决问题的手段。比如，页面上所有带链接的字符都可以点击，是同样的道理。咱们面对的用户都有智商，只有迎合用户心智模型，才能让用户自我学习，并尽可能的记住。

支持竖排的同学可能会问“为什么竖排就记不住？”首先整个信息块是无序逻辑，不容易记住；其次我们每天可能使用多部电梯，很容易混淆。而横排传达的效果则不同，因为记住逻辑远远比记住答案更容易，比如，熟悉了的电梯，我不用想都知道先看哪块区域，从而顺利通过16找到右边的18（如图）。

处理此类问题，最好的解决方案是规避习惯，因为用户群不可控。有序逻辑可以形成下意识，需要根据信息再判断的无序逻辑则不能，到底谁更Don’t make me think？