故事营销:用讲故事的手法提高旅游品牌的知度名与可信度,让你的营销更成功。旅游营销人要做故事大王,故事专家,营销就是说一个让顾客心甘情愿相信的故事。营销人与顾客是共犯。营销人编故事,顾客自我催眠,并一再转述!
我们了解到——好莱坞每年不知道要耗费多少美元,满世界寻找故事。故事,或被出版成书,或被拍成电影,或被制作成电视,或者是动画,或者是网络游戏。我们寻找故事,是因为我们要追梦——从8岁到88岁,都需要故事。
据悉,耐克公司每年为品牌故事付高额酬金,资深员工卖力创造故事,借由故事把耐克的品牌价值传达给外界,让通路的合作伙伴与员工都知道这些故事。耐克的新员工会就是开二天的故事会;听老员工讲当年创始人鲍尔曼是如何把橡胶注入烘焙鸡蛋铁模中,投注了多少时间,最后创造出耐克著名的底模版,从此耐克致力提供高性能的运动器材,让运动员充满自信,发挥体能的最大极限。
有人说,海尔不编神话,但海尔会编故事。海尔是中国品牌编故事、讲故事的高手,专门请各方面专家将海尔的理念编成一个个让人激动、感动的故事,张瑞敏砸冰箱、洗地瓜的洗衣机、007的软冷冻等等,让中外的媒体、中外的专家、中外的老百姓口口相传,改一句海尔广告语——海尔故事到永远。
一位研究社会心理的专家认为,每一个品牌都是一则永远不会完成的故事。总是随着时间不停演变。故事与某种东西连结非常深,那就是人性对神话与生俱来的欣赏能力。未来,成功的品牌必须把自己当成故事。人们总是需要赋予事物高层次的想法。新经济的货币不是钱,而是注意力。
故事为旅游品牌提供了快速的联想空间,比理性的叙述有效得多,它直通人的感情神经,虽然游客对细节斤斤计较,但是他们往往会出于感情下决定。感情让人知道自己需要什么,是决定如何满足自我需要的主要工具。
交广传媒旅游策划营销机构认为,旅游营销的同质化、市场同质化,好比在拥挤的房间里,最有可能独占注意力的人就是说故事的人。他们是人群的焦点,人人都想挤进这个圈子,听他讲故事。
而且,人人都有爱听故事的习性,故事最适合作低成本的旅游品牌的口碑传播。俗话说,讲话不蚀本,舌头打个滚。故事营销好比是在营销成本居高不下,刺刀见红的“红海”开创出一片价值创新的“蓝海”。请看以下案例,也许能给我们带来些许启示:
1、凤凰古城
相信很多人认识凤凰是从作家沈从文那篇《边城》开始的,小说中灵秀的山水、淳朴的民风,善良的翠翠和爷爷等给读者留下了深刻的印象,这种印象引发了游客前去旅游的潜在欲望,当游客在欲望推动下实际前往后,就形成了某种意义上一次完美的营销。而湘西也适时推出“为了你的到来,凤凰等了千年”的宣传标语,每个游客在看到标语的瞬间,内心都会涌起一股浪漫的感动。
在凤凰品牌的形成过程中,在景区和游客之间搭起桥梁的是沈从文先生和他的那篇名作,而凤凰的发展脉络中也几乎每处都闪现着沈从文先生的影子,这就是景区品牌故事营销的一个好例子。
2、阿平的徽味堂
黄山市区走到黄口大桥,轻易地就能看见一身唐装打扮的“阿平”笑容可掬地挥着大手对你发出热情的邀约。那是阿平为自己制作的卡通形象,说是为了做强做大“阿平品牌”,依法保护这个品牌的知识产权。
走进这个满是故事和传奇的徽味堂,你会惊喜不断——他的包厢除了命名有“平凡”、“平和”、“平实”、“平淡”、“平安”等之外,还有“里根号航母”、“12秒88”,“第六次大提速”等,他总是不落后于时代,总是有着层出不穷的创意和花样。
这个徽菜的野心家还在安徽刮起了一场阿平旋风,很多人来黄山都要求吃他的“摇滚徽菜”!我有的吃过了,有的抄自菜谱:沙特足球——猪蹄烧臭豆腐;破冰之旅——冰冻豆腐炖乳鸽;徽味双娇——臭桂鱼炖毛豆腐;德国战车——仔公鸡炖牛鞭;牡丹之歌——母鸡炖猪肚;12秒88——鸽子炖茶笋;小鹰号航母——公鸡炖鳝段;爱的奉献——公鸡炖泥鳅。
不管是从历久弥新的凤凰古城,还是古灵精怪的阿平菜馆——新经济的货币不是钱,而是注意力。旅游品牌的传播不能靠广告,也要用故事来营销!用心来营销!